A Plenytude Jeans preza pela sua satisfação. Se precisar trocar ou devolver algum produto, criamos um processo simples e rápido para você.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, manchas ou alterações;
Conter todas as etiquetas e tags originais afixadas;
Estar em embalagem adequada para transporte.
Envie um e-mail para [email protected] o assunto: TROCA ou DEVOLUÇÃO.
Informe no corpo do e-mail: número do pedido, nome completo, CPF e motivo da solicitação.
Após análise, nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para envio.
A Plenytude Jeans cobre o custo do frete de devolução apenas em casos de erro no pedido ou defeito de fabricação.
Nos casos de devolução, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Se o tamanho não serviu ou você deseja trocar por outro modelo, consulte a disponibilidade no site e informe sua escolha no e-mail de solicitação.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento.
Produtos em promoção poderão ser trocados apenas por itens da mesma categoria e valor;
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não estejam de acordo com os critérios descritos acima.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
E-mail:[email protected]
